本文转自：日照日报
特色服务引客来 暖心体验留住心———
经山历海，只为奔赴山海天那宿温暖
□ 全媒体记者 万德方 通讯员 陈忠满
国庆假期，山海天的大街小巷处处飘扬着“中国红”，而这片热烈的节日氛围中，各具特色的民宿也迎来了客流高峰。从海景小院到山居雅舍，从茶香小筑到船屋风情，一间间民宿里挤满了来自天南海北的游客，处处洋溢着欢声笑语，热闹非凡。
在这场席卷山海天的民宿热潮中，“跨越山海来相聚”的画面每天都在上演。停车场里，沪、冀、苏等各地车牌的车辆有序停放，不少游客不惜长途驱车十几个小时，只为赴一场与山海的约会。
白墙红瓦的民宿里住满了客人，巷口庭院间，随处可见游客们畅谈打卡、拍照留念的身影。多家民宿主理人透露，国庆期间部分民宿入住率高达95%以上，房间供不应求，预订电话几乎没停过。尽管忙得脚不沾地，民宿主们却个个喜上眉梢。
“国庆期间我们民宿的入住率很高，特别是2日到5日，都是满房状态，其他几天也保持在70%左右。”卧龙山街道乔家墩子休闲街区里屋民宿的主理人靳菲介绍，客源主要来自上海、北京、杭州、南京、郑州等城市，超过七成通过线上预订，还有很多是老客户推荐来的亲友。
在络绎不绝的客人中，既有初次见面的“新面孔”，也有再度重逢的“老朋友”。不少回头客趁着假期，再次住进曾经留下美好回忆的民宿。
在两城街道殷家庙村的云卷云舒民宿，一位上海游客感慨：“去年国庆住过之后一直念念不忘，民宿主人的热情服务、古色古香的环境都特别打动我。今年特意带着家人再来，还是那种熟悉的温暖感觉。”
除了回头客，更多新游客通过网络推荐、朋友介绍慕名而来。“第一次住民宿，感觉特别棒！这里不像酒店那么冷冰冰，更有家的氛围。”入住卧龙山街道张家台那海别院的杭州游客韩幸幸说，“离海特别近，买海鲜、吃海鲜、赶海都方便，民宿主人还热情推荐了不少本地人才知道的美食店，让我对山海天的好感度直线上升！”
新老游客在民宿相遇，围坐一堂分享旅途趣事，品尝特色小吃，其乐融融，宛若一个温暖的大家庭。
民宿如此受欢迎，离不开主人们的用心经营与贴心服务。为了给游客更好的体验，民宿主们各显神通：提前布置房间，准备鲜花水果和伴手礼，耐心解答疑问，帮忙规划路线……
假期中，不少民宿还组织了丰富多彩的活动，有的带着客人包饺子、做月饼，感受节日氛围；有的邀请非遗传承人现场展示技艺，让游客近距离体验传统文化魅力。
“今年国庆巧遇中秋，我们准备了特色体验活动，比如带客人手工制作传统月饼，让大家更好地了解本地美食文化。”靳菲说，“开海后，我们还组织客人去码头采购海鲜，甚至一起出海捕鱼，大家非常喜欢。”
“我们要把日照的特色展现出来。”那海别院民宿主理人申加文介绍，“通过短视频记录日常服务、卫生打理等细节，也是一种宣传。回头客占比约30%—40%，只有把服务做好，让客人玩得好、吃得好，才能赢得回头率。”
细致入微的服务、满满的诚意与温暖，换来各大旅游平台上如潮的好评，“服务超赞”“像回家一样”“下次还来”等评价频频刷屏。
带着宠物出游的台湾游客周先生表示：“月饼很好吃，中秋是团圆节，来山东走走很有过节气氛。民宿很温暖、贴心，对宠物也很友善，住得很舒服。”
北京游客在评价中写道：“民宿主人就像家人一样，房间干净整洁，服务细致入微，特别热情。这次国庆旅行因为住在这里而变得更加完美！”
生意红火，收入也水涨船高。卧龙山街道双庙村慢谷云庐民宿主理人曾荷花开心地说：“国庆假期天天客满，收入比平时增长不少，辛苦点也值得！”
随着经营向好，不少民宿主也有了新计划，打算对民宿进行升级改造，增置设施、提升服务，为游客带来更好体验，吸引更多人来山海天做客。
火爆生意的背后，是山海天民宿从“住宿”到“体验”的全面升级。如今的民宿，早已不只是一个睡觉的地方———“山民宿”“茶民宿”“船民宿”各具特色，游客可以跟着主人学做渔家菜、体验非遗，清晨林间漫步、傍晚绿道骑行，形成了“住一宿、玩一片、品一味”的完整度假闭环。
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